CAMBI, RESI E DIRITTO DI RESO

Pentimento o arrendersi

Offriamo un periodo di 7 giorni di calendario per i resi in caso di rammarico o recesso, a partire dalla data di ricevimento del prodotto, per presentare la richiesta di rimborso, seguendo le norme del Codice di Tutela del Consumo.

Per avvalersi del diritto di recesso o di recesso, il prodotto dovrà essere inviato nella sua confezione originale, senza segni di utilizzo, con cartellini ed etichette prodotto, accompagnato da tutti gli articoli compresi nell'ordine.

Cambi e resi devono essere comunicati al call center di Ame Ousar Boutique, prima di qualsiasi procedura, tramite e-mail comercial@ameousarboutique.com

Ame Ousar si riserva il diritto di non accettare cambi o resi se uno qualsiasi degli articoli sopra menzionati non soddisfa gli standard richiesti. Pertanto, verrà addebitato il rinvio della spedizione.

Sostituzione di prodotti difettosi

Ame Ousar offre ai clienti 30 giorni di calendario, dopo aver ricevuto il prodotto, per sostituire i prodotti difettosi, seguendo le norme del Codice di tutela del consumatore.

Verrà effettuata un'analisi sul prodotto, una volta riscontrato il difetto, verrà inviato al cliente un ricambio nuovo, identico al prodotto acquistato. È possibile generare un credito pari al valore del prodotto da scambiare ed effettuare un nuovo acquisto nel nostro negozio online. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso saranno a carico di Ame Ousar. In caso di recensione negativa, al cliente verrà inviato lo stesso prodotto e verranno addebitate le spese di spedizione.

Cambi o resi devono essere comunicati al centro assistenza clienti Vi Lingerie, prima di qualsiasi procedura, tramite email comercial@ameousarboutique.com

Ame Ousar si riserva il diritto di non annullare l'acquisto o di riparare il prodotto che presenti chiaramente segni di uso improprio.

Cambia modello, componente o taglia

Ame Ousar ti dà il diritto di cambio entro 7 giorni di calendario, dopo aver ricevuto il prodotto, per cambiare modello, parte o taglia. Se il cliente è interessato, è possibile generare un credito ed effettuare un altro acquisto nel nostro negozio online.

Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore rispetto al prodotto restituito, verrà generato un credito nel valore del prodotto da scambiare con un nuovo acquisto. Qualora sia maggiore, al cliente verrà addebitata la differenza.

Nel primo cambio, il costo della restituzione del pezzo ad Ame Ousar è a nostro carico. Ti invieremo un codice postale da inviare per posta, gratuitamente. In caso di secondo cambio la spedizione sarà a carico del cliente.

Cambi o resi devono essere comunicati al call center Ame Ousar, prima di qualsiasi procedura, tramite e-mail comercial@ameousarboutique.com

In caso di reso tramite servizio di consegna

Se riceviamo un reso dal servizio di consegna competente, derivante da consegne non effettuate a causa di "indirizzo non valido", "destinatario sconosciuto", "spostato", "proprietario non trovato" o situazione simile, la spedizione di ritorno sarà a carico del cliente , anche se l'acquisto è stato effettuato con spedizione gratuita.

Rimborso valori

Per il rimborso dei pagamenti effettuati con carta di credito, il rimborso degli importi può avvenire fino a due fatture successive alla richiesta di rimborso, seguendo le regole e le politiche degli operatori della carta, a partire dalla data di risposta dell'analisi del prodotto restituito, nei casi di rinuncia o pentirsi.

Per rimborsare gli importi pagati tramite ricevuta bancaria, il rimborso sul conto corrente verrà effettuato entro 30 giorni lavorativi, a partire dalla data di risposta dell'analisi del prodotto restituito, in caso di recesso o pentimento.

Termine ultimo per il completamento dello scambio

Il termine per il completamento degli scambi di prodotti comunicato al nostro Centro Assistenza Clienti è di trenta giorni di calendario, a partire dalla data di ricevimento della merce presso il nostro centro di distribuzione.